ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

orbanniki.hu – Orbán Nikolett e.v.

Utolsó verzió közzétételének dátuma: 2026.09.23.

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1.1. Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) Orbán Nikolett e.v. (székhely: 6622 Nagymágocs, Vasút utca 36.; egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 62753937; e-mail címe: niki@orbanniki.hu; a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett orbanniki.hu weboldal (a továbbiakban: „Weboldal”) használatának, valamint az azon keresztül megrendelhető virtuális asszisztens szolgáltatások megrendelésének, illetve igénybevételének feltételeit tartalmazzák, továbbá az ezek megvásárlására létrejött Szerződés tekintetében irányadók.

1.2. Az alábbi fogalmak a jelen Feltételekben a következő jelentéssel bírnak:

– Megrendelő: aki a Szolgáltatóhoz a Weboldalon keresztül vagy egyedi ajánlatkérés formájában megrendelést adott le, illetve aki a Weboldalt használja.

– Fél vagy Felek: Megrendelő és Szolgáltató külön-külön, illetve együttesen.

– Szolgáltatások: minden olyan, a Weboldalon szereplő, a Szolgáltató által eladásra kínált virtuális asszisztens szolgáltatás, amely vonatkozásában a Megrendelő a Weboldalon a megrendelését leadhatja.

– Szerződés: A Szolgáltató és a Megrendelő között a Weboldalon megjelenített Szolgáltatások értékesítése, megvásárlása tárgyában a jelen Feltételekben foglaltak szerint, a Szolgáltató és a Megrendelő egyidejű fizikai jelenléte nélkül jön létre.

– Tartalom: Minden olyan adat és/vagy információ (beleértve kép, ábra, logó, grafikai elem, videó, fájl, szöveg, dizájn), amely a Weboldalon látható és hozzáférhető. Ezen kívül minden olyan e-mail és/vagy egyéb üzenet által tartalmazott adat és/vagy információ, amelyet a Szolgáltató a Megrendelőnek elektronikus kommunikációs eszközön keresztül küld.

– Megrendelés: a Megrendelő által a Weboldalon keresztül leadott elektronikus megrendelés.

1.3. A Feltételek a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: „Polgári Törvénykönyv”) 6:77. § szerinti általános szerződési feltételeknek minősülnek. A Feltételek elfogadásával és a Megrendelés leadásával a Megrendelő kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta a jelen Feltételekben foglaltakat, és azoknak a Felek közötti jogviszony(ok)ban történő alkalmazásához hozzájárult, illetve azokkal egyetért, valamint a Weboldalon elérhető ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓBAN írtakat tudomásul veszi. A Megrendelés leadását követően annak Szolgáltató általi e-mailben vagy elektronikusan aláírt szerződésben történő visszaigazolásával – a jelen Feltételekkel összhangban – létrejön a Szerződés a Felek között.

1.4. A jelen Feltételek célja kifejezetten a Weboldalon feltüntetett egyedi árajánlat alapján megrendelhető Szolgáltatások megrendelésének, fizetési és egyéb kapcsolódó feltételeinek szabályozása. A jelen Feltételek a Weboldalon írtakkal összhangban értelmezendők. Az egyes Szolgáltatások mindenkori árát és leírását a Weboldal, illetve a Szolgáltató egyedi árajánlata tartalmazza.

1.5. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen Feltételek rendelkezéseit frissítse, illetve időközönként módosítsa, hogy az tükrözze a Weboldal működési módját és feltételeit, illetve a jogszabályi környezet változását. Ilyen esetekben a Feltételek módosított változata jelenik meg a Weboldalon. A Feltételek tartalmát érdemes időről-időre figyelni a Weboldalon. A Feltételek el nem fogadásáról e-mail küldése útján nyilatkozhat a Megrendelő a Feltételek új verziójának a Weboldalon történő közzétételét követően.

1.6. Jelen Feltételek megfelelően alkalmazandóak abban az esetben, ha a Weboldalon megrendelhető vagy azon feltüntetett Szolgáltatásokat olyan módon rendeli meg a Megrendelő, hogy a Szolgáltató személyre szabott, jelen Feltételekre hivatkozó egyedi árajánlatát fogadja el e-mailben és ilyen módon jön létre a Szerződés. Ebben az esetben az e-mailben foglalt egyedi árajánlat és jelen Feltételek rendelkezései közötti eltérés esetén az egyedi árajánlatban foglalt szerződési feltételek az irányadóak. A jelen pont szerint történő szerződéskötés esetében a Szolgáltató e-mailben küldi meg a Megrendelőnek a Szerződés szerinti számlát vagy számlákat és a díjazás banki átutalással kerül megfizetésre.

1.7. Jelen Feltételek és annak mellékleteiben foglalt rendelkezések eltérése esetén a mellékletben foglalt rendelkezések tekintendőek irányadónak.       
   

1.8. A Weboldalon megjelenített Szolgáltatásokra, amelyek a Szolgáltató egyedi árajánlatának elfogadásával rendelhetőek meg, a jelen Feltételekhez 5. számú mellékletként csatolt VIRTUÁLIS ASSZISZTENS SZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZÓ SPECIÁLIS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK irányadóak.

2. FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK, FELELŐSSÉG

2.1. A Megrendelők a Weboldalt kizárólag annak célja szerint használhatják – tehát a Szolgáltatások kiválasztása és megrendelése, valamint a Szolgáltató tevékenységéről, illetve a Szolgáltatásokról való tájékozódás, a Tartalmak megtekintése, illetve kapcsolatfelvétel céljára. A Szolgáltató kifejezetten felhívja a Weboldal valamennyi felhasználójának figyelmét, hogy kizárólag saját vagy általuk képviselt személy, illetve szervezet pontos adatait adják meg. Amennyiben a Megrendelő adatai a Megrendelés leadása után változnak, úgy köteles erről a Szolgáltatót értesíteni.

2.2. A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Weboldalon elhelyezett anyagok vírus- illetve egyéb kártékony programoktól mentesek legyenek. Ugyanakkor a Szolgáltató a Weboldal használatából vagy használhatatlanságából eredő, illetőleg a Weboldal használata során Megrendelőket ért, részére fel nem róható károkért való felelősségét kizárja. A Szolgáltató emellett ugyancsak nem vállal felelősséget semmilyen, részére fel nem róható pontatlan információból, az elvárt látogatói élmény elmaradásából, technikai vagy egyéb zavarból, nem megfelelő beállításból fakadó vélt vagy valós károkért, kellemetlenségért. Megrendelő a Weboldalt kizárólag saját felelősségére használja.

2.3. A Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal azért, ha a Weboldal, vagy az azon elérhető tartalmak a Megrendelő rendszerében kompatibilitási, vagy más hibák miatt nem elérhetők.

2.4. A Weboldal tartalmazhat olyan kapcsolódási pontokat (ún. hiperlinkek vagy hiperhivatkozások), amelyek más internetes honlapokhoz nyújtanak automatikus kapcsolódási lehetőséget. A kapcsolódó honlapokhoz a Weboldal csupán hozzáférést biztosít, azonban a Szolgáltató nem vállal semmilyen természetű kötelezettséget, felelősséget ezen honlapokért vagy az azokon elhelyezett információkért, azok pontosságáért, hiba-, hiány vagy vírusmentességéért. Hangsúlyozandó, hogy más szolgáltató által üzemeltetett honlapokon keresztül végzett adatkezelésekért, sütik elhelyezéséért és működéséért az érintett honlapon, illetve annak üzemeltetőjénél tájékozódhat, azokért a Szolgáltató nem felel.

2.5. A Weboldal módosításának vagy megszüntetésének jogát a Szolgáltató – a meglévő szerződéses kötelezettségeire tekintettel – fenntartja, annak meghozatalára egyoldalúan is jogosult, ideértve különösen, de nem kizárólag a Weboldal megszüntetését, ideiglenes felfüggesztését, a Szolgáltatások árának, díjazási feltételeinek, a Szolgáltatások körének módosítását, a Weboldal elérhetőségének (domain címének), kialakításának, dizájnjának változtatását. A fenti jelentősebb változtatásokról (ideértve különösen a Weboldal megszűnését, felfüggesztését, elérhetőségének változását, a Szolgáltatásokat és díjazási feltételeket érintő jelentősebb módosításokat) a Szolgáltató a lehetséges körben előzetesen tájékoztatja a Megrendelőket a Weboldalon keresztül.

2.6. A Szolgáltató jogosult a Megrendelőt a Weboldal használatából kizárni abban az esetben, ha a Megrendelő visszaélésszerűen használja a Weboldalt, illetve annak a szolgáltatásait. Visszaélésszerű használatnak minősül különösen a Szolgáltatások szerzői jogaival való visszaélés.

2.7. A Weboldalon feltüntetett Tartalom, különösen a Szolgáltatások leírására használt információ nem jelenti a Szolgáltató ajánlati kötöttségét, ezek kifejezetten a bemutatás célját szolgálják, a Weboldalon szereplő képek csupán illusztrációk. A Megrendelő részére bármely kommunikációs eszköz (elektronikus, telefon stb.) útján küldött vagy a Megrendelő látogatás és/vagy böngészés útján szerzett semmilyen Tartalom nem képezi a Szolgáltató szerződéses kötelezettségének részét.

3. A SZOLGÁLTATÁSOK MEGRENDELÉSE

3.1. A Weboldal látogatása, a Szolgáltatások és a Weboldalon elérhető egyéb Tartalmak megtekintése, valamint a Szolgáltatások megrendelése és az online időpontfoglalás regisztrációhoz nem kötött. A Megrendelő a Weboldal ajánlatkérésre és online időpontfoglalásra alkalmas felületén, e-mailben vagy telefonon léphet kapcsolatba a Szolgáltatóval, illetve adhatja le megrendelését vagy jelentkezését.

3.2. A Szerződés megkötéséhez szükséges a Megrendelő adatainak, számlázási adatainak, továbbá a jelen Feltételek elolvasásának és elfogadásának, valamint az ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ tudomásul vételének elfogadása.

3.3. A Szolgáltató a Megrendelőnek a Megrendelése megérkezését a Megrendelő elérhetőségére küldött válaszüzenet (e-mail) útján igazolja vissza a Megrendelés elküldésétől számított legfeljebb 48 órán belül. Ha ezen időtartamon belül a visszaigazolás a Megrendelőhöz nem érkezik meg, úgy mentesül az ajánlati kötöttség alól. Erre tekintettel, ha a Megrendelőhöz a Megrendelés elküldésétől számított legfeljebb 48 órán belül nem érkezik meg a Megrendelése visszaigazolása, a Szolgáltatás biztosítását még nem kezdte meg a Szolgáltató és a Megrendelőnek a vásárlási szándéka már nem áll fenn, lehetősége van a Szolgáltató értesítésével a Megrendeléstől való elállásra.

3.4. A Megrendelő és a Szolgáltató közti Szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, illetve azt a Szolgáltató nem iktatja.

3.5. Nem áll rendelkezésre olyan magatartási kódex, amelynek a jelen Feltételek szerinti Megrendelések teljesítése, illetve tevékenysége végzése tekintetében a Szolgáltató aláveti magát.

3.6. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Megrendelő által leadott Megrendelést indokolás nélkül elutasítsa. Erről a Megrendelőt e-mailen értesíti.

3.7. A Szolgáltató – a Megrendelő egyidejű értesítése mellett jogkövetkezmények nélkül – elutasíthatja a Megrendelő Megrendelését, az alábbi esetekben:

– ha Megrendelő által megadott adatok nem fedik a valóságot, nem teljes körűek, vagy nem teszik lehetővé a Megrendelés teljesítését (például: nem a valóságnak megfelelő személy általi Megrendelés leadása vagy fiktív adatok megadása).

3.10. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Megrendelőnek a Megrendelés leadásához való jogosultságát és hozzáférését korlátozza, amennyiben az adott Megrendelő a Weboldalon végzett tevékenységével veszélyeztetheti a Weboldal zavartalan működését és/vagy tevékenységével a Szolgáltatónak kárt okozhat. Ezen esetekben a Megrendelő a Szolgáltató Ügyfélszolgálatához fordulhat, ahol a korlátozás(ok) indokairól tájékoztatást kap.

4. DÍJAZÁS MEGFIZETÉSE

4.1. A jelen Feltételekben hivatkozott Szolgáltatások nettó vételárai a Weboldalon keresztül feltüntetésre kerülhetnek. A Szolgáltatások árai a Megrendelő által kiválasztott pénznemben értendők és a fizetés összesítésben tartalmazzák a globális ÁFÁ-t. Egyértelmű elírás (például: eggyel kevesebb 0 vagy „1,-Ft.” vételár) esetén a Szolgáltató jogosult a Megrendelőt a Szolgáltatás helyes áráról tájékoztatni. Ebben az esetben a Szolgáltató a megrendelt Szolgáltatás biztosítására kizárólag akkor köteles, ha a Megrendelő az ennek megfelelő vételár szerinti teljesítést elfogadja a Szolgáltató tájékoztatását követő 48 órán belül.

4.2. A Szolgáltató jogosult a Weboldalon közzétett vételárakon változtatni, a már leadott Megrendelések, valamint a már létrejött Szerződések esetén azonban csak a Felek közös megegyezésével, a meglévő Szerződés kölcsönös jognyilatkozatok útján történő módosításával jogosult erre (ide nem értve a fenti 4.1. pont szerinti hibásan jelzett vételár korrigálását).

5. KAPCSOLATTARTÁS

5.1. A Szolgáltató és a Megrendelő közötti Szerződéshez kapcsolódó bármely nyilatkozat kizárólag írásban érvényes és joghatályos, azaz amennyiben azt a Szolgáltató vagy a Megrendelő e-mailben vagy tértivevénnyel ellátott, ajánlott küldeményként postára adja, illetve személyesen vagy futár útján átadja, Megrendelés esetén azt a Weboldalon keresztül leadja. Az egyes szerződéses nyilatkozatok – a Szolgáltató vagy a Megrendelő ellenkező megállapodása hiányában – elektronikusan (különösen e-mailben) is megtehetők, a Feltételeket azonban kizárólag a Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani (meglévő szerződéses kötelezettségeire tekintettel). A Szolgáltató és a Megrendelő eltérő megállapodás hiányában az általuk megjelölt kapcsolattartási adatokon keresztül tartanak egymással kapcsolatot; ezek bármely változása esetén az adott Fél köteles a másik Felet haladéktalanul tájékoztatni.

6. FOGYASZTÓKRA ÉS TÁVVOLLÉVŐK KÖZÖTT KÖTÖTT SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK

6.1. Fogyasztónak minősülő Megrendelőkre, illetve távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó szabályok. A Szolgáltató kifejezetten felhívja a Megrendelők figyelmét, hogy a jelen 6. pontban foglalt rendelkezések a Szolgáltató fogyasztónak minősülő Megrendelőire vonatkoznak. Fogyasztónak minősülnek a Szolgáltatótól a Szolgáltatásokat megrendelő, önálló foglalkozáson és gazdasági tevékenységen kívül eső célok érdekében eljáró természetes személyek (fogyasztók) és – az alább kifejezetten meghatározott esetben – szervezetek. Amennyiben a Megrendelő nem minősül fogyasztónak, hanem például: egy adott cég nevében/képviseletében ad le rendelést (tehát nem a saját maga vagy más fogyasztó részére, hanem például munkáltató vagy általa képviselt cég vagy egyéb szervezet részére) vagy egyéni vállalkozóként jár el (önálló foglalkozása vagy gazdasági tevékenysége érdekében), úgy a jelen pontban foglaltak nem alkalmazandók, azonban a Megrendelő ez esetben is jelezheti a Szolgáltatásokkal, azok értékesítésével kapcsolatos kifogását, panaszát, észrevételét (megkeresését) a Szolgáltató részére annak fenti elérhetőségein. A Szolgáltató ezekre a megkeresésekre ésszerű időn (lehetőleg egy hónapon) belül igyekszik válaszolni. Hangsúlyozandó továbbá, hogy az alább írt, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti elállási jog gyakorlásával kapcsolatos rendelkezések kizárólag távollévők között kötött szerződések esetén irányadók (tehát ha a Weboldalon keresztül adja le a Megrendelő a rendelést). Felhívjuk továbbá a Megrendelők figyelmét, hogy az elállási joguk gyakorlásához tartozó elállási nyilatkozat-mintát a jelen Feltételek 3. sz. melléklete, míg a kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztatót a jelen Feltételek 4. sz. melléklete tartalmazza.

6.2. A fogyasztót megillető elállási jog alóli kivételek. A Szolgáltató felhívja mindenekelőtt a figyelmet, hogy a jelen pontban foglalt rendelkezések a fogyasztónak minősülő Megrendelőkre vonatkoznak. Amennyiben az adott Megrendelő nem minősül fogyasztónak, a jelen Feltételek 6. pontja szerinti, fogyasztókat megillető jogok gyakorlására nem jogosult. A Szolgáltató kiemeli továbbá, hogy bár általában a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint a Megrendelő jogosult indokolás nélküli felmondással, illetve elállással megszüntetni az áruk adásvételére vonatkozó, távollévők között kötött szerződést – azonban a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés a) pontja alapján a fogyasztónak minősülő Megrendelő nem gyakorolhatja elállási vagy felmondási jogát a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után. Amennyiben a szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, ez a kivétel csak akkor alkalmazható, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak tudomásulvételével kezdődött meg, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően elveszíti elállási és felmondási jogát. Erre tekintettel a fogyasztónak minősülő Megrendelő a Megrendelés leadásával (így különösen a Szolgáltatások weboldalon keresztül vagy egyedi árajánlat alapján történő megrendelése esetén) kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését megkezdje, és tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.

6.3. Jótállásra, kellékszavatosságra és termékszavatosságra vonatkozó szabályok:

6.3.1. Felhívjuk a Megrendelők figyelmét, hogy a Weboldalon megvásárolt Szolgáltatásokkal kapcsolatos szavatossági, termékszavatossági és jótállási igényeiket – a Szolgáltató ellenkező tájékoztatás hiányában – a Szolgáltatóval szemben gyakorolhatják. A Weboldalt üzemeltető Szolgáltató szavatossági és jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben foglaltak az irányadók. A jótállási és szavatossági, valamint termékszavatossági igényekkel kapcsolatos mintatájékoztató a jelen Feltételek 4. sz. mellékletében érhető el, amely a jelen Feltételekben írtak értelmezését segíti a vonatkozó szabályok kérdezz-felelek formában való összefoglalásával. Hangsúlyozzuk, hogy a jelen Feltételek 6.3. pontjának fogyasztóra vonatkozó rendelkezéseit a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró, a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló törvény szerinti mikro-, kis- és középvállalkozásra is alkalmazni kell.

6.3.3. Jótállás:

6.3.3.1. A Szolgáltató által nyújtott virtuális asszisztensi szolgáltatásokra jogszabály alapján kötelező jótállás nem vonatkozik, és a Szolgáltató önkéntes szerződéses jótállást sem vállal.

6.3.4. Kellékszavatosság:

6.3.4.1. A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a fogyasztót a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. A kellékszavatossági jogok gyakorlásának részletes szabályait és feltételeit a jelen Feltételek 4. számú mellékletét képező minta tájékoztató tartalmazza.

6.3.5. Termékszavatosság:

6.3.5.1. A termékszavatosság kizárólag ingó dolgok (termékek) hibája esetén érvényesíthető a gyártóval szemben, így a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokra fogalmilag nem alkalmazható.

6.4. Panaszkezelés és online vitarendezés. A fogyasztónak minősülő valamennyi Megrendelő a Szolgáltatásokkal, azok értékesítésével vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói panaszát a Szolgáltató jelen Feltételek 1. pontja szerinti elérhetőségein terjesztheti elő. Az ilyen fogyasztói panaszok kezeléséről és a fogyasztói viták rendezéséről alább olvashat.

6.5. A Megrendelő a Szolgáltatónak, illetve a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek a Szolgáltatások fogyasztók részére történő értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozóan panaszt terjeszthet elő. A Megrendelő szóban vagy írásban közölheti panaszát a Szolgáltatóval.

6.6. A Megrendelő írásban közölt (ideértve a postai utat, valamint elektronikus levél küldését) panaszát a Szolgáltató az alábbiak szerint válaszolja meg. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Megrendelő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni, telefonon közölt panasz esetén a Megrendelőnek legkésőbb az alábbiak szerinti érdemi válasszal együtt megküldeni. A telefonon közölt panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítószámmal látja el.

6.7. A panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően 30 napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles.

6.8. A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

6.9. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a Megrendelőt írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a Megrendelő lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

6.10. Amennyiben a Szolgáltató és a Megrendelő között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita megegyezéssel nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Megrendelő számára:

6.10.1. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a Megrendelő fogyasztói jogainak megsértését észleli, úgy választása szerint jogosult panasszal fordulni a Szolgáltató székhelye vagy a Megrendelő lakóhelye, illetve a jogsértés elkövetésének helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz beérkezését követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a fentiek szerint illetékes kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: 5. A fogyasztóvédelmi hatóság eljárásáról, valamint a fogyasztóvédelmi hatóságokról, azok elérhetőségeiről bővebben alább olvashat: 6

6.10.2. Bírósági eljárás. A Megrendelő jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári peres eljárás keretében a Polgári Törvénykönyv, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

6.10.3. Békéltető testülethez fordulás. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 18. § (1) bekezdésében meghatározott esetekben a Megrendelő jogosult békéltető testülethez fordulni. Ezzel kapcsolatosan a Szolgáltató felhívja rá a figyelmét, hogy a békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó (a Megrendelő) vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót (a Megrendelőt) megillető jogokkal és a fogyasztót (a Megrendelőt) terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testületek elérhetőségéről Magyarországon a jelen Feltételek 2. sz. mellékletében olvashat A békéltető testülethez fordulás menetéről bővebben itt olvashat: 7 8.

6.11. A Szolgáltató hangsúlyozza, hogy a békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában - a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével - fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

6.12. A Szolgáltató tevékenységére a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódex nem áll rendelkezésre.

6.13. Határon átnyúló fogyasztóvédelmi vitarendezés. A fentieken túl a Szolgáltató tájékoztatja Magyarország határain túl élő fogyasztónak minősülő vásárlóit, hogy panaszuk esetén – ha esetleg nem sikerült a panaszuk rendezése a Szolgáltatóval történő közvetlen kapcsolatfelvétellel - alternatív vitarendezés céljára igénybe vehetik az Európai Fogyasztói Központok Hálózatát is. Bővebb információ a Hálózatról és annak magyarországi képviseletéről az alábbi linkre kattintva érhető el: 9.

7. SZELLEMI TULAJDONJOG, REFERENCIA ÉS ADATVÉDELEM

7.1. A Weboldal tartalmi, strukturális és arculati változtatásához való jogát a Szolgáltató fenntartja magának, ideértve a Weboldal és az azon keresztül folytatott Szolgáltatás értékesítés szünetelését vagy megszüntetését is, amelyről a Szolgáltató egyoldalúan jogosult dönteni. Az esetleges szünetelésről vagy megszüntetésről, illetve a Weboldal használhatóságát érintő jelentősebb változásokról azonban a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen tájékoztatja a Megrendelőt.

7.2. A Weboldal használatára a Megrendelő kizárólag a jelen Feltételekkel, valamint a Weboldalon elérhető egyéb feltételekkel, a Felek közti megállapodással (egyedi Szerződés) összhangban jogosult.

7.3. Minden, a Weboldalon használt védjegy (márkanév, logó stb.), illetve egyéb szellemi alkotás (például: dizájnelemek) jogosultja a Szolgáltató, vagy azt a Szolgáltató a jogosult engedélyével használja. Ezen szellemi alkotások – a Weboldal működéshez szükséges körben történő elérhetővé tételén, valamint a Szolgáltató és a Megrendelő közötti szerződés teljesítésén túli – felhasználására, a magáncélú másolás és a szabad felhasználás egyéb esetein kívül, a Megrendelő kizárólag a Szolgáltató előzetes írásos engedélyével jogosult. A Tartalom a jelen Feltételekben foglalt meghatározásának megfelelően magába foglalja különösen, de nem kizárólagosan a Weboldalon feltüntetett logókat, grafikai elemeket, kereskedelmi védjegyeket, képeket, videókat, animációkat, multimédia szövegeket és/vagy bármely egyéb tartalmat. Mindez kifejezetten a Szolgáltató tulajdonát képezi és a Szolgáltató ezzel kapcsolatban minden jogát fenntartja.

7.4. A Felek megállapodnak továbbá, hogy referenciaként a másik Félre kizárólag ezen másik Fél előzetes engedélye alapján hivatkoznak, előre egyeztetett szövegezés és referenciaanyagok szerint.

7.5. A személyes adatok Szolgáltató általi kezeléséről, valamint az érintettek adatvédelmi jogairól és jogorvoslati lehetőségeiről bővebb információkat a Szolgáltató adatvédelmi tájékoztatója tartalmaz, amely a Weboldalon érhető el. A Weboldalon alkalmazott sütik kapcsán az ott elérhető süti tájékoztató irányadó.

7.6. A Megrendelő által a Szolgáltatónak átadott bármely jellegű információt a Szolgáltató bizalmasan kezeli, azt csak jelen Feltételekben rögzítettekkel összhangban oszthatja meg harmadik személyekkel.

8. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

8.1. A Felek közti szerződés bármilyen módosítása csak írásban – ideértve a Felek eltérő megállapodása hiányában az elektronikus úton (e-mailben) történő módosítást is – érvényes, a jelen Feltételek módosítására azonban a Szolgáltató egyoldalú döntése alapján is sor kerülhet (a meglévő szerződéses viszonyokra tekintettel, azok sérelme nélkül).

8.2. A Szolgáltató és a Megrendelő között létrejött szerződés vonatkozásában a magyar jog az irányadó.

8.3. A Felek a Polgári Törvénykönyv 6:63. § (5) és 6:67. § (3) pontjainak alkalmazását kölcsönösen kizárják, tekintettel arra, hogy a Megrendelés visszaigazolásával a jelen Feltételek szerint létrejövő szerződés a Felek teljes megállapodását tartalmazza, a Megrendelés visszaigazolását követően pedig a szerződés egyoldalú kiegészítésére, módosítására nincs lehetőség.

8.4. A Szolgáltató a Megrendelés lebonyolításával kapcsolatos szolgáltatások teljesítésével harmadik személyt bízhat meg a Megrendelő előzetes és/vagy egyidejű tájékoztatásával. Ez a Megrendelő beleegyezéséhez nem kötött. A Szolgáltató azonban ezen esetekben is felel a Megrendelővel kötött Szerződésből eredő kötelezettségei teljesítéséért.

Mellékletek:

1.     sz. melléklet: fogyasztóvédelmi hatóságok listája Magyarországon

2.     sz. melléklet: békéltető testületek listája Magyarországon

3.     sz. melléklet: elállási nyilatkozat-minta és elállási/felmondási minta tájékoztató

4.     sz. melléklet: kellékszavatosságról szóló minta tájékoztató

5.     sz. melléklet: virtuális asszisztensi szolgáltatásokra vonatkozó speciális szerződési feltételek

1. sz. melléklet: FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁGOK LISTÁJA MAGYARORSZÁGON

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság a Csongrád-Csanád Vármegyei Kormányhivatal.

Az illetékes kormányhivatalok listája és elérhetőségei naprakészen megtekinthetők az alábbi oldalon keresztül: 5

• Budapest Főváros Kormányhivatala

  • Fogyasztóvédelmi Főosztály

  • 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.

  • telefon: (1) 450-2598

  • e-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu

  • weboldal: 10

    
    

• Vas Vármegyei Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály

  • 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7.

  • telefon: +36/70 705-1515

  • e-mail: meff.vezeto@vas.gov.hu

  • weboldal: 11

    
    

• Bács-Kiskun Vármegyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály

  • 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/a. sz.

  • levelezési cím: 6001 Kecskemét, Pf. 189.

  • telefon: (76) 795-710

  • e-mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu

    
    

• Baranya Vármegyei Kormányhivatal

  • Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály

  • cím: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.

  • levelezési cím: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.

  • telefon: 06 72 896 288

  • e-mail: muszak@baranya.gov.hu

  • weboldal: 12

    
    

• Békés Vármegyei Kormányhivatal

  • Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály

  • cím: 5600 Békéscsaba, Derkovits sor 2.

  • levelezési cím: 5600 Békéscsaba, Derkovits sor 2.

  • telefon: +36 66 549 300

  • e-mail: vezeto-muszaki@bekes.gov.hu

  • weboldal: 13

    
    

• Borsod-Abaúj Zemplén Vármegyei Kormányhivatal

  • Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály

  • cím: 3527 Miskolc, József Attila u. 20.

  • telefon: 06 46 500 011, 06 46 500 010

  • e-mail: kozlekedes.fo.miskolc@borsod.gov.hu

  • weboldal: 14

    
    

• Csongrád-Csanád Vármegyei Kormányhivatal

  • Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály

  • E-mail: mhfo@csongrad.gov.hu

  • Telefon: 06 62 680 546

  • cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.

  • levelezési cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.

  • weboldal: 15

  • Fogyasztóvédelmi Osztály

  • telefon: 06 62 680 532

  • cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.

  • ügyfélszolgálata:

  • e-mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu

  • telefon: 06 62 680 530

  • Cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.

    
    

• Fejér Vármegyei Kormányhivatal

  • Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály

  • cím: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.

  • telefon: +36 22 501 626

  • e-mail: czifra-szabo.judit@fejer.gov.hu

  • weboldal: 16

  • Fogyasztóvédelmi Osztály

  • e-mail: fogyved@fejer.gov.hu

  • cím: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.

    
    

• Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kormányhivatal

  • Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály

  • cím: 9028 Győr, Tatai út 3.

  • telefon: +36 96 896 289 (Titkárság)

  • e-mail: muszaki.engedelyezes@gyor.gov.hu

  • weboldal: 17

  • Fogyasztóvédelmi Osztály

  • e-mail: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu

  • telefon: +36 96 795 950

  • cím: 9022 Győr, Türr István utca. 7.

    
    

• Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal

  • Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály

  • cím: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.

  • levelezési cím: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.

  • telefon: 06 52 502 100

  • fax: 06 52 504 105

  • e-mail: kozlekedesfogyved@hajdu.gov.hu

  • weboldal: 18

  • Fogyasztóvédelmi Osztály

  • e-mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu

  • telefon: 06 52 533 924

  • fax: 06 52 504 105

  • cím: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.

  • levelezési cím: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.

    
    

• Heves Vármegyei Kormányhivatal

  • Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály

  • cím: 3300 Eger, Kossuth L. u. 26.

  • levelezési cím: 3301 Eger, Pf. 216.

  • telefon: 06 (36) 510-300

  • fax: 06 (36) 516-040

  • e-mail: meff.vezeto@heves.gov.hu

  • weboldal: 19

  • Fogyasztóvédelmi Osztály

  • e-mail: fogyved@heves.gov.hu

  • telefon: 06 (36) 515-469

  • fax: 06 (36) 516-040

  • cím: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9.

  • levelezési cím: 3301 Eger, Pf. 216.

    
    

• Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Kormányhivatal

  • Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály

  • cím: 5000 Szolnok, Indóház u. 8.

  • telefon: 56/422-603

  • e-mail: jasz.kmmf@jasz.gov.hu

  • weboldal: 20

  • Fogyasztóvédelmi Osztály

  • e-mail: jasz.fogyved@jasz.gov.hu

  • telefon: 56/795-165

  • cím: 5000 Szolnok, Indóház u. 8.

    
    

• Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály

  • cím: 1072 Budapest, Nagy Diófa u.10-12.

  • e-mail: fogyved@pest.gov.hu

  • telefon: (1) 459-4843

2. sz. melléklet: BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK LISTÁJA MAGYARORSZÁGON

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület a Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület.

Az alábbi lista a fogyasztók tájékozódásának segítésére szolgál, azonban az illetékes békéltető testületek listája és elérhetőségei naprakészen alább is megtekinthetők: 21

• Baranya Vármegyei Békéltető Testület

  • Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

  • Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422

  • Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu

  • E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu

  • Illetékesség: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye
    
    

• Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület

  • Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

  • Levelezési cím: 3501 Miskolc Pf. 376.

  • Telefonszáma: (46) 501-090

  • Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

  • E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu

  • Illetékesség: Borsod-Abaúj Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye
    
    

• Budapesti Békéltető Testület

  • Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.

  • Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

  • Telefonszáma: +36 22 510-310

  • E-mail címe: bekelteto.testulet@bkik.hu

  • Honlap cím: 8

  • Illetékesség: Budapest
    
    

• Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

  • Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

  • Telefonszáma: +36-62/554-250/118

  • Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu

  • E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

  • Illetékesség: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye
    
    

• Fejér Vármegyei Békéltető Testület

  • Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

  • Telefonszáma: (22) 510-310

  • Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu

  • E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu

  • Illetékesség: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye
    
    

• Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület

  • Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/A.

  • Telefonszáma: (96) 520-217

  • Honlap cím: 22; 23

  • E-mail cím: bekeltetotesulet@gymskik.hu

  • Illetékesség: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye
    
    

• Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

  • Címe: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.

  • Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745

  • Honlap cím: www.hbmbekeltetes.hu

  • E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu
    
    

• Pest Vármegyei Békéltető Testület

  • Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2

  • Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81

  • Telefon: (1) 792-7881

  • Honlap cím: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu

  • E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

  • Illetékesség: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye

3. sz. melléklet: ELÁLLÁSI NYILATKOZAT-MINTA ÉS ELÁLLÁSI/FELMONDÁSI MINTA TÁJÉKOZTATÓ

Elállási nyilatkozat minta

Címzett: Orbán Nikolett e.v. (székhely: 6622 Nagymágocs, Vasút utca 36.; e-mail címe: niki@orbanniki.hu)

Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja:

Fogyasztó(k) neve: Fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):

Kelt:

Elállási/Felmondási minta-tájékoztató

Elállási/Felmondási jog

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni ettől a szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

Az elállási/felmondási határidő a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni elektronikus úton a niki@orbanniki.hu e-mail címre, vagy postai úton az Orbán Nikolett e.v. (6622 Nagymágocs, Vasút utca 36.) címre.

Ebből a célból felhasználhatja a honlapunkon elérhető elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is. Ha Ön emellett dönt, hogy az elállás/felmondás megérkezését tartós adathordozón (elektronikus levélben) juttatja el hozzánk, annak megérkezését haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek.

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód alkalmazásához kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

Ha Ön kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén Ön köteles megtéríteni számunkra a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen visszatérítjük az Ön által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja az általunk nyújtott szolgáltatás ellenértékét.

4. sz. melléklet: KELLÉKSZAVATOSSÁGRÓL SZÓLÓ MINTA TÁJÉKOZTATÓ

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen (ellenkező tájékoztatás hiányában kijavítás nem kérhető) vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja (ellenkező tájékoztatás hiányában azonban a Szolgáltatások nem javíthatók), vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére – vonatkozó szerződés esetén, a fentebb írtakkal összhangban, Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő egy év.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

5. sz. melléklet: VIRTUÁLIS ASSZISZTENS SZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZÓ SPECIÁLIS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

1.     Felek és a virtuális asszisztens szolgáltatásokra vonatkozó speciális szerződési feltételek (továbbiakban: „Speciális feltételek”) alapvető rendelkezései

Megrendelő:

Az orbanniki.hu (továbbiakban: „Weboldal”) általános szerződési feltételei szerinti Megrendelő, aki a Weboldalon feltüntetett virtuális asszisztens szolgáltatást rendel meg.

Megrendelő (továbbiakban: „Megrendelő, Adatkezelő, ill. Titoktartásra Kötelezett 1”)

Szolgáltató:

A Weboldal általános szerződési feltételei szerinti Szolgáltató, aki a Weboldalon feltüntetett virtuális asszisztens szolgáltatást értékesíti:

Orbán Nikolett e.v.

székhely: 6622 Nagymágocs, Vasút utca 36.

egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 62753937

adószám: 92334430-1-26

kapcsolattartó neve: Orbán Nikolett

e-mail elérhetősége: niki@orbanniki.hu

telefonszám: +36308233547

(továbbiakban: „Szolgáltató, Adatfeldolgozó, ill. Titoktartásra Kötelezett 2”)

Szerződés tárgya (specifikáció):

Virtuális asszisztens szolgáltatások, azaz adminisztratív, üzletmenetet támogató szolgáltatások, telefonos ügyfélszolgálat biztosítás, reklámtervezés, -készítés, -elhelyezés, grafikai tervezés, vizuális kommunikáció asszisztenciája és egyéb igény szerinti online asszisztensi szolgáltatások. Ezek különösen magukba foglalják az alábbi szolgáltatásokat:

1. Operatív adminisztráció

-        adatrögzítés, nyilvántartások és kimutatások vezetése;

-        dokumentumok rendszerezése, mappastruktúrák kialakítása;

-        határidők, feladatlisták és visszaigazolások követése;

-        sablonok, jegyzőkönyvek és belső segédletek előkészítése.

2. Ügyfélkapcsolat és rendeléskezelés

-        e-mailes és egyeztetett keretek között telefonos ügyfélszolgálat;

-        érdeklődők, ajánlatkérések és rendelések rögzítése, nyomon követése;

-        visszaigazolások, státuszértesítések és reklamációk adminisztratív kezelése;

-        kapcsolattartás partnerekkel, szállítókkal és fuvarozókkal.

3. Pénzügyi adminisztrációt támogató feladatok

-        számlák kiállítása az ügyfél utasítása és jogosultsági rendje szerint;

-        bejövő számlák, bizonylatok és könyvelési anyag rendszerezése;

-        fizetési határidők, kintlévőségek és hiányzó dokumentumok követése;

-        kapcsolattartás a könyvelővel és a szükséges anyagok előkészítése.

4. Online és kommunikációs támogatás

-        WordPress-tartalmak és alapadatok feltöltése;

-        Facebook-posztok előkészítése és ütemezése jóváhagyás alapján;

-        egyszerű Canva-grafikák, prezentációk és tájékoztatók készítése;

-        egyszerű videós, feliratozási és tartalom-rendszerezési feladatok.

5.     egyéb, a Weboldalon feltüntetett virtuális asszisztens szolgáltatások

A szolgáltatáscsomagok maximum az egyedi árajánlatban foglalt óraszámban foglalnak magukban virtuális asszisztensi rendelkezésre állást, munkát, illetve kapcsolódó konzultációt.

A szolgáltatáscsomagok bővebb tartalmáról, a vállalt határidőkről, a szolgáltatások pontos áráról és az esetlegesen fizetendő előleg összegéről bővebben az adott virtuális asszisztens szolgáltatásra vonatkozó egyedi árajánlatból, illetve a Weboldalon vagy a Megrendelőhöz címzett külön e-mailben tájékoztatja a Szolgáltató a Megrendelőt.

Online időpontfoglalás és konzultáció (Google Calendar / Google Meet / Zoom):
A Weboldalon elérhető 30 perces online időpontfoglalás során a Felek előzetes konzultációs időpontot egyeztetnek. Az online megbeszélésre elsődlegesen a Google Meet platformon keresztül kerül sor, technikai akadály esetén a Felek a Zoom felületén folytatják le a konzultációt. Az online időpontfoglalás önmagában nem keletkeztet megrendelési vagy fizetési kötelezettséget a Megrendelő számára.

A virtuális asszisztens szolgáltatás ára (vállalkozói díj):

A Weboldalon feltüntetett ár vagy a Szolgáltató egyedi árajánlatában rögzített ár.

Külön konzultációs díj:

A jelen 1. pontban meghatározott időtartamon és / vagy feladatokon túli konzultációért, illetve feladatokért a Szolgáltatót az alábbi külön díjazás illeti meg időarányosan:

bruttó 5500 Ft. / óra

A külön konzultációs díj összegéről a Szolgáltató a konzultáció, illetve feladatok teljesítését követően állít ki számlát a Megrendelő részére 10 napos fizetési határidővel.

Szellemi tulajdon:

A Megrendelő a virtuális asszisztens szolgáltatás ereményeképpen elkészült művet (például grafikai anyagot, árajánlatot stb.) korlátozás nélkül használhatja, de – a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye hiányában – nincs joga a mű vagy jelentős részének sokszorosításához, továbbértékesítéséhez (ideértve különösen: a mű vagy jelentős részének lemásolása és értékesítése harmadik személyek részére), amelyek a Szerződés szerinti súlyos szerződésszegésnek tekintendők.

Hivatkozás a virtuális asszisztens szolgáltatásra, illetve az annak eredményeképpen elkészült műre referenciaként:

A Szolgáltató jogosult a virtuális asszisztens szolgáltatásra vagy az annak ereményeképpen elkészült műre – a jelen Speciális feltételek II. számú mellékletét képező Titoktartási szerződésban meghatározott Bizalmas Információk felfedése nélkül – referenciaként hivatkozni (különösen: más projektek, tenderek kapcsán, weboldalakon, szóróanyagokban), ennek körében a virtuális asszisztens szolgáltatás eredményeképpen elkészült művet vagy annak részét harmadik személyek részére megjeleníteni.

Szerződés mellékletei:

I. számú melléklet: Adatfeldolgozási szerződés

II. számú melléklet: Titoktartási szerződés

A Speciális feltételek mellékletei a Speciális feltételek elválaszthatatlan részét képezik. A Speciális feltételek és annak mellékletei közötti eltérés esetén a Speciális feltételek szövegében foglalt rendelkezések irányadók.

1.     A virtuális asszisztens szolgáltatások teljesítésének módja

1.1.     A Megrendelő megrendeli a Szolgáltatótól az 1. pontban részletezett szolgáltatás teljesítését az abban foglalt feltételek (specifikáció) teljesítésével. A Szolgáltató az egyedi virtuális asszisztens szolgáltatáscsomag árának egy havi összege vagy az előleg számlájára történő beérkezését követően az 1. pontban meghatározott időtartamon belül köteles teljesíteni az 1. pontban rögzített feladatokat, majd e-mailben értesíti a Megrendelő kijelölt kapcsolattartóját a szolgáltatás teljesítéséről.

1.2.     A Megrendelő a Szolgáltatónak az 1. pontban rögzített virtuális asszisztens szolgáltatásai teljesítéséért az 1. pontban meghatározott díjat köteles fizetni.

1.3.     A Megrendelő kapcsolattartója elektronikus dokumentumként, illetve e-mailben továbbítja az ellátandó feladattal kapcsolatos kéréseit a Szolgáltató 1. pontban rögzített kapcsolattartója részére.

1.4.     A munkavégzés megkezdésének feltétele az 1. pontban meghatározottak szerint a virtuális asszisztens szolgáltatáscsomag árának egy havi összege vagy az előlegnek a megfizetése a Szolgáltató részére, amelynek késedelme okán a feladatok késedelmes teljesítése a Szolgáltatónak nem róható fel.

1.5.     A Felek telefonon, elektronikus levél formájában és személyesen is konzultálhatnak a Megrendelő által meghatározott feladatokkal kapcsolatos kérdésekben, az 1. pontban meghatározott időtartamon és / vagy feladatokon túl azonban Szolgáltatót a további konzultáció, illetve feladatok teljesítéséért az 1. pontban meghatározott külön díjazás illeti meg az 1. pontban foglalt feltételekkel.

1.6.     A Szolgáltató személyes egyeztetésre saját székhelyén kívül kizárólag a Felek megállapodása alapján, útiköltség és kiszállási díj felszámítása mellett köteles, amelyet – a Felek eltérő megállapodása hiányában – a jelen Speciális feltételek 5.3. pontja szerint jogosult 10 napos fizetési határidővel kiszámlázni a Megrendelő felé.

2.     Szolgáltató és Megrendelő jogai, kötelezettségei

2.1.     A Szolgáltató köteles jelen Szerződés teljesítése során megfelelő gondossággal eljárni, szolgáltatásait a Felek megállapodás szerinti határidőn belül, megfelelő módon nyújtani. A Szolgáltató köteles – Megrendelő igénye esetén – a Szerződés teljesítésének aktuális állásáról a Megrendelő kérésére – a Felek eltérő megállapodása hiányában e-mailben – tájékoztatást adni a Megrendelő kapcsolattartójának.

2.2.     A Megrendelő vállalja, hogy a Szolgáltató számára a szolgáltatások nyújtásához szükséges pontos, naprakész, teljes körű információt nyújt, beleértve a Szolgáltató által jelen Szerződésben meghatározott feladatok magas színvonalú ellátásához indokoltan kért adatokat, információkat, így különösen a szükséges fiók- vagy egyéb hozzáférési adatokat. A Megrendelő az 1. pontban rögzített feladatok teljesítéséhez szükséges anyagokat, információkat elektronikus úton bocsátja a Szolgáltató rendelkezésére (ideértve különösen: a szükséges szöveges tartalmak, képek, videók, dokumentumok).

2.3.     A Felek a Szerződés teljesítése során kötelesek folyamatosan együttműködni és egymást haladéktalanul értesíteni minden olyan tényről, körülményről, amely a Szerződés teljesítésére kihatással lehet.

2.4.     A Szolgáltató az 1. pontban rögzített feladatok teljesítése során alvállalkozó igénybevételére jogosult.

3.     Kapcsolattartás

3.1.     A Felek kölcsönösen megállapodnak abban, hogy kapcsolattartókat (a továbbiakban: „Kapcsolattartók”) jelölnek ki a jelen Szerződés szerinti jogaik és kötelezettségeik megfelelő és hatékony gyakorlásának, teljesítésének biztosításához.

3.2.    Minden, jelen Szerződés alapján szükséges vagy lehetséges értesítést írásban, tehát (i) e-mailben, vagy (ii) e-mailben küldött aláírt levélben, vagy (iii) tértivevényes levélben kell megtenni. A másik Félhez címzett tértivevény, illetve az email kézbesítési riport, ennek hiányában az elküldés dátuma bizonyítja az értesítés megtételét.

4.     Fizetési feltételek, díjazás

4.1.     Az 1. pontban rögzített díj magában foglalja a Szolgáltatónak a Szerződés teljesítésével összefüggésben felmerülő valamennyi költségét, ide nem értve az 1. pont vagy a Felek megállapodása szerint további díjazás fejében teljesítendő feladatokat. Ez a díj nem terjed ki továbbá a jelen Szerződés 1. pontja vagy a Felek megállapodása szerinti specifikáció módosítása, kiegészítése esetén felmerülő feladatok elvégzésére, valamint a jelen Szerződés 1. pontjában nem szereplő, illetve a Felek megállapodásán túli feladatokra vagy beállításokra. Az ilyen jellegű módosítások a jelen Szerződés Felek közös megegyezésével történő módosítását vagy a Felek külön megállapodását igénylik (akár a Kapcsolattartók e-mailben tett kölcsönös jognyilatkozatai által), amelynek elmaradása esetén a Szolgáltató a módosított, kiegészített feladatok elvégzésére nem köteles.

4.2.     A fentiek szerinti módosítások, további feladatok végzése során felmerülő többletköltségeket, további díjazást (többletdíj) és a módosított teljesítési határidőt a Szolgáltató a Megrendelővel közli, majd annak Felek általi elfogadását e-mailben rögzíti, a Megrendelő részére e-mailben megküldi, és azt a Megrendelő e-mailben kifejezetten jóváhagyja. Az így megállapított többletdíj, valamint további költség (ha ez releváns) a teljesítést követően, a kapcsolódó számla teljesítési igazolást követő kiállításától és Megrendelőnek való átadásától számított 10 napon belül fizetendő.

5.    Titoktartás, bizalmas információk, adatvédelem

5.1.   A Szerződés végrehajtása során a Szolgáltató és a Megrendelő az adatvédelmi jogszabályok rendelkezéseinek betartásával kötelesek eljárni. A Felek kapcsolattartói adatainak kezelése során mindkét Fél adatkezelőként jár el. Az olyan esetekben azonban, ahol a Szolgáltató a Megrendelő nevében, megbízása alapján kezeli az érintettek adatait, a Megrendelő tekintendő adatkezelőnek, a Szolgáltató pedig adatfeldolgozónak, amely esetben a Felek adatfeldolgozói Szerződést kötnek a jelen Szerződés I. sz. melléklete szerint, amelyben rögzítik az adatkezelés jellemzőit.

5.2.   A Felek közti titoktartásra, bizalmas információk kezelésére a jelen Szerződés II. sz. melléklete szerinti titoktartási megállapodásban foglaltak irányadók.

6.    Szellemi tulajdon

6.1.   Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató által nyújtott virtuális asszisztens szolgáltatások során vagy azzal kapcsolatban Szolgáltató által készített szellemi alkotás vonatkozásában – az alább meghatározott kivételekkel – Szolgáltató köteles biztosítani, hogy ezen szellemi alkotások a Megrendelő tulajdonába kerüljenek, illetve azok felett a vagyoni jogokat megszerezze, vagy amennyiben az a vonatkozó jogszabályi előírások szerint nem lehetséges, a Szolgáltató köteles területi és időbeli korlátozás nélküli, kizárólagos felhasználási jogot engedni ezen szellemi alkotások felett Megrendelő számára, amely kiterjed különösen a fenti szellemi alkotások többszörözésére, terjesztésére, nyilvános előadására, nyilvánossághoz közvetítésére sugárzással vagy másként (ideértve: lehívás céljára történő hozzáférhetővé tételt is), továbbközvetítésére, átdolgozására (ideértve annak fordítását, az eredeti programnyelvétől eltérő programnyelvre történő átírására is), számítógéppel vagy elektronikus adathordozóra történő másolására, további felhasználási, illetve al-felhasználási jog engedésére.

6.2.       A virtuális asszisztens szolgáltatások nyújtása során elvégzett digitális munkák, a teljesítés eredményeképpen elkészült műben felhasznált specifikációk, alkalmazások, megoldások, a szolgáltatás eredményeképpen keletkezett mű működtetéséhez szükséges, Szolgáltató által fejlesztett megoldások, felhasználáshoz kapcsolódó felhasználói jogosultságok – az alább meghatározott kivételekkel – az átadással és szerződésszerű elszámolással a Megrendelőhoz kerülnek, akit annak kapcsán a fenti 6.1. pont szerinti jogok illetnek meg. A Megrendelő a virtuális asszisztens szolgáltatás nyújtásának eredményeképpen elkészült művet korlátozás nélkül használhatja, de – a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye hiányában – nincs joga az elkészült mű vagy jelentős részének sokszorosításához, továbbértékesítéséhez (ideértve különösen: a mű vagy jelentős részének lemásolása és értékesítése harmadik személyek részére), amelyek a jelen Szerződés szerinti súlyos szerződésszegésnek tekintendők.

6.3.       A Felek megállapodnak továbbá, hogy a szellemi alkotásokkal kapcsolatos tulajdonjog átruházásáért, vagyoni jog, illetve felhasználási jog engedéséért a jelen Szerződés szerint Szolgáltatót illető díj összege a Szolgáltató teljes ellentételezését magában foglalja, illetve annak kapcsán a szellemi alkotások és az annak létrehozatalára fordított munka is figyelembevételre került. A Szolgáltató szavatol továbbá azért, hogy a fenti, szellemi alkotásokkal kapcsolatos tulajdonjog, illetve vagyoni jogok átruházásában, felhasználási jog megszerzésében, a szellemi alkotások felhasználásában a Megrendelőt semmilyen harmadik fél joga nem akadályozza vagy korlátozza.

6.4.       A Felek rögzítik, miszerint virtuális asszisztens szolgáltatások nyújtása során az eredményeképpen előállított műbe harmadik felek megoldásai is beépítésre és felhasználásra kerülhetnek, amelyek kapcsán ezen harmadik felek további jogokkal rendelkezhetnek, amelyekre ezen harmadik felek Szerződési feltételei, licenciái irányadók, az azok feletti tulajdonjog, vagyoni jogok megszerzéséért vagy felhasználási jog korlátozás nélküli gyakorlásáért a Szolgáltató nem szavatol.

6.5.       A Felek rögzítik, miszerint a Szolgáltató által függetlenül fejlesztett (ideértve a Szolgáltató által biztosított, jelen Szerződés teljesítése során fejlesztett, illetve felhasznált, nem kizárólag személyre szabott, és jellemzően több projekt elvégzéséhez használható megoldásokat, szellemi alkotásokat is), illetve a jelen Szerződés megkötését megelőzően létrehozott megoldások, kapcsolódó szellemi alkotások által védett dizájn, kialakítás, programok vagy egyéb megoldások, illetve egyedi kód a Szolgáltató tulajdonában maradnak, azok felett a virtuális asszisztens szolgáltatás teljesítésének eredményeképpen elkészült mű rendelkezésre bocsátásával a Megrendelő kizárólag a mű használatához feltétlenül szükséges felhasználási jogokat szerez.

6.6.      A Felek rögzítik továbbá, miszerint a Megrendelő által a jelen Speciális feltételek 1. pontja szerinti feladatok ellátásának támogatása érdekében biztosított művek (például: dizájn, képek, videók, programok, szöveg, egyéb megoldások) tekintetében azok Szolgáltatónak való átadásával Szolgáltató felhasználási jogot szerez ezen műveknek a virtuális asszisztens szolgáltatás teljesítése érdekében való felhasználására.

7.        Szerződés módosítása, megszüntetése

7.1.       Felek a jelen Szerződést a virtuális asszisztens szolgáltatás teljesítésének időtartamára kötik meg, a Szerződés azon rendelkezései, amelyek ekként kerültek meghatározásra, azonban a jelen Speciális feltételek 1. pontja szerinti feladatok elvégzését követően is hatályban maradnak.

7.2.       Bármelyik Fél jogosult a Szerződést felmondani 1 hónapos felmondási idővel.

7.3.       A Felek a jogviszony megszűnésekor kötelesek egymással szükség szerint elszámolni. A Szolgáltató a jogviszony megszűnésekor törli a nyilvántartásaiból azokat a fiók- vagy egyéb hozzáférési adatokat, felhasználóneveket és jelszavakat, amelyeket a Megrendelő a virtuális asszisztens szolgáltatások biztosítása érdekében átadott neki.

7.4.       Felek megállapodnak abban, hogy bármelyik Fél jogosult a Szerződést azonnali hatályú felmondással megszüntetni, ha a másik Fél súlyos szerződésszegést követ el, ideértve különösen a Fél Szerződés szerinti kötelezettsége megszegését, amennyiben az nem orvosolható - illetve, ha orvosolható, a másik Fél felszólítását követően ennek 20 napon belüli orvoslása elmulasztásra került. Súlyos szerződésszegésnek minősül különösen a Szerződés szerinti titoktartási, szellemi tulajdonjogra, személyes adatok védelmére vonatkozó rendelkezések megsértése, valamint Megrendelő oldaláról a Megrendelő Szerződésben előírt fizetési kötelezettségének teljesítésével kapcsolatos késedelem, amennyiben azt Megrendelő a Szolgáltató felszólítására az értesítés kézhezvételétől számított 10 napon belül sem orvosolta.

7.5.       A Szerződés megszűnik:

-      A Szerződésben foglalt feladatok teljesítésével, a virtuális asszisztens szolgáltatás eredményeképpen elkészült mű Megrendelő részére történő átadásával.

-      A Felek bármelyikének felmondásával vagy azonnali hatályú felmondásával.

-      A Szerződés közös megegyezéssel történő megszüntetésével.

-      A Fél jogutód nélküli megszűnésével vagy halálával (amelyik releváns).

7.6.       Szolgáltató jogosult a Szerződéstől elállni, vagy azt azonnali hatályú felmondással megszüntetni, ha számára a feladatvégzés jelen Szerződésben meghatározott feltételei tartósan – azaz 15 napot meghaladóan – nem biztosítottak, és amelyek a Szerződés teljesítését megakadályozzák vagy lehetetlenné teszik.

8.            Vis maior

8.1.        Ha bármelyik fél jogainak gyakorlását, kötelezettségeinek teljesítését - a pénzügyi teljesítés kivételével - vis maior esemény késlelteti, vagy akadályozza, akkor mentesül a szerződésszegés következményei alól.

8.2.       Vis maior kifejezés a következő eseményeket jelenti: nem várt zavar internet ellátásban, hatósági intézkedés, sztrájk, más ipari működészavar, háború, terrorcselekmény, forradalmi cselekmények, zavargások, blokád, járvány, földcsuszamlás, tűz, vihar, árvíz, földrengés, robbanás, vízkár, villámlás, leküzdhetetlen fagy, egyéb rendkívüli időjárási jelenség, elektrolitikus vagy kémiai folyamat, szokatlan és nem várt közlekedési késedelmek, bármely Fél esetében bekövetkezett baleset vagy hasonló, a Fél ellenőrzési körén kívül eső, a Szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény, amely esetében nem elvárható, hogy a körülményt a Fél elkerülje vagy a kárt elhárítsa.

8.3.       Vis maiorra a Szolgáltató csak akkor hivatkozhat, ha írásban értesíti a Megrendelőt – amennyiben a körülmények lehetővé teszik - a vis maior tényéről és várható időtartamáról.

8.4.       Ha a Megrendelő egyéb irányú írásos utasítást nem ad, a Szolgáltatónak tovább kell teljesítenie Szerződéses kötelezettségeit, amennyiben az ésszerűen lehetséges és meg kell keresnie minden ésszerű alternatív módot, amelyet a vis maior esete nem gátol. 

8.5.       A vis maior bekövetkezése nem érinti az ezt megelőzően teljesített szolgáltatások, vagy a már átadott feladatok ellenértékének megfizetésére vonatkozó kötelezettségeket.

8.6.       Amennyiben a vis maior időtartama meghaladja a 100 (száz) naptári napot, a Felek a megfelelő Szerződés teljesítésével kapcsolatban tárgyalásokat kezdenek, amelynek sikertelensége esetén bármely Fél jogosult a jelen Szerződést azonnali hatályú felmondás útján megszüntetni, amely esetben a Felek a teljesített szolgáltatásokkal elszámolnak.

8.7.        A Szerződésben és annak mellékletében foglalt határidők a vis maior időtartamával meghosszabbodnak.

9.        Vegyes rendelkezések

9.1.       A Felek által egymás részére megküldött postai küldeményeket azok igazolható átvétele esetén az átvétel időpontjában kézbesítettnek kell tekinteni. Az ajánlott levélben a másik fél székhelyére elküldött nyilatkozat a levél postára adásától számított 5. (ötödik) napon akkor is kézbesítettnek minősül, ha a küldemény „nem kereste”, „elköltözött”, „címzett ismeretlen” vagy „átvételt megtagadta” jelzéssel érkezik vissza a feladóhoz.

9.2.        A Felek által egymás részére e-mailben megküldött nyilatkozatok akkor minősülnek kézbesítettnek, ha azok kézbesítését a másik Fél e-mail válasszal megerősítette vagy a másik Fél az e-mailt utólag igazolhatóan átvette (rendszer-visszaigazolás).

9.3.       Felek a jelen Szerződésben rögzített, illetve a Felek képviselői, kapcsolattartói által a Szerződés teljesítése során egymás rendelkezésére bocsátott személyes adatokat a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján, jogos érdekből, jelen Szerződés teljesítése során felmerülő kapcsolattartási célból, valamint a Szerződés, illetve a megbízás teljesítése érdekében kezelik. Felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy a jelen Szerződésben megnevezett képviselőjük/kapcsolattartójuk személyében beálló változást haladéktalanul, de legfeljebb 5 (öt) napon belül írásban (e-mail) bejelentik egymásnak. Felek kijelentik továbbá, hogy az aktuálisan megnevezett képviselőjüket/kapcsolattartójukat tájékoztatják adataik másik Fél által történő kezelésének tényéről, valamint érintetti jogaikról. Felek tudomásul veszik, hogy bármelyik Fél képviselője vagy kapcsolattartója mint érintett élhet a tájékoztatás, a hozzáférés, a helyesbítés, a törlés, az elfeledtetéshez való jog, az adatkezelés korlátozása, illetve a tiltakozás jogával a másik Fél elérhetőségére küldött kérelemmel, továbbá, ha megítélése szerint megsértették adatvédelmi (érintetti) jogait, panasszal fordulhat az illetékes (magyar) adatvédelmi hatósághoz (www.naih.hu), illetve a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes bírósághoz. Felek kijelentik, hogy a fenti érintettek jogérvényesítése esetén az érintetti jogérvényesítés címzettje, mint adatkezelő vizsgálni köteles a jogérvényesítés feltételeit, korlátait. Felek kötelesek betartani az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint más vonatkozó jogszabályok adatvédelemmel, adatkezeléssel, adatbiztonsággal kapcsolatos előírásait.

9.4.       Jelen Szerződés bármely rendelkezésének esetleges érvénytelensége nem befolyásolja a megállapodás többi rendelkezésének érvényességét, kivéve, ha a Felek az érvénytelen rendelkezés nélkül jelen megállapodást nem kötötték volna meg. Felek az érvénytelen feltételt kötelesek haladéktalanul olyan érvényes rendelkezéssel helyettesíteni, amely az eredeti rendelkezés értelméhez vagy a Felek szándékához a lehető legközelebb áll.

9.5.       Jelen Szerződés a Felek közötti megállapodás valamennyi feltételét tartalmazza és a hatálybalépésével egyidejűleg a Felek között jelen Szerződés tárgyában korábban akár szóban, akár írásban létrejött valamennyi megállapodás hatályát veszti (teljességi záradék). Felek megállapodnak abban, hogy a Ptk. 6:63. § (5) bekezdésétől eltérnek, és a Felek közötti üzleti szokás és üzleti gyakorlat, valamint az üzletágban a hasonló jellegű szerződés alanyai által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás nem válik a Szerződés részévé.

9.6.       A Szerződésben nem, vagy nem kellően szabályozott kérdéseket illetően a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és az egyéb vonatkozó magyar jogszabályok rendelkezései tekintendők irányadónak.

9.7.       A Szerződésből eredő vagy azzal kapcsolatban a Felek között felmerülő esetleges jogviták rendezése vonatkozásában – a mindenkori jogszabályi értékhatártól függően – a Budai Központi Kerületi Bíróság, illetve a Balassagyarmati Törvényszék az illetékes.

I.SZ. MELLÉKLET – ADATFELDOLGOZÁSI Szerződés

amely a fenti Speciális feltételek mellékleteként jött létre az alábbi 1. pontban meghatározott adatkezelésre (továbbiakban: „Adatkezelés”) vonatkozóan, az ott megjelölt Adatkezelő és Adatfeldolgozó (továbbiakban együttesen: „Felek”) között az alábbi feltételek szerint (továbbiakban: „Adatfeldolgozási szerződés”):

1.      Felek és az Adatkezelés, az Adatfeldolgozási szerződés lényeges feltételei

Adatkezelő:

A Speciális feltételek 1. pontjában rögzített Megrendelő.

Adatfeldolgozó:

A Speciális feltételek 1. pontjában rögzített Szolgáltató.

Az általános tevékenység, amit az Adatfeldolgozó végez az Adatkezelőnek:

Adatkezelő, mint Megrendelő és az Adatfeldolgozó, mint Szolgáltató egymással Szerződést kötöttek, mely alapján az Adatfeldolgozó virtuális asszisztens szolgáltatást nyújt az Adatkezelő részére.

Adatkezelés tárgya:

Virtuális asszisztens szolgáltatás nyújtására irányuló Szerződés, valamint a Felek esetleges egyéb megállapodása szerinti szolgáltatások nyújtása érdekében szükséges adatkezelés.

Adatkezelés célja és jellege:

Virtuális asszisztens szolgáltatás nyújtása.

Adatkezelés időtartama:

Az Adatfeldolgozó feladatai elvégézésnek időtartama a Szerződés szerint, azaz a Szerződés időtartama.

Az érintettek kategóriái:

Ügyfelek, kapcsolattartók, egyéb virtuális asszisztensi szolgáltatásokkal érintettek (például nyilvántartásokban és jegyzőkönyvekben szereplő érintettek).

A kezelt személyes adatok típusa:

Virtuális asszisztens szolgáltatáshoz releváns ügyfél- és kapcsolattartói adatok, különösen a felületek látogatása, használata során megadott kapcsolattartási és egyéb adatok (pl. megrendelési- vagy árajánlatban foglalt személyes adatok, ha ez releváns); számlákon feltüntetett és egyéb ügyfél-, illetve kapcsolattartói adatok; nyilvántartásokban és jegyzőkönyvekben szereplő személyes adatok.

Adatok továbbítása:

Az adatokat az adatkezelési tájékoztatójában foglalt kivételeken kívül nem továbbítja a Szolgáltató.

2.      Előzmények és az Adatfeldolgozási szerződés célja

2.1. Felek rögzítik, hogy az Adatkezelő, mint Megrendelő és az Adatfeldolgozó, mint Szolgáltató egymással virtuális asszisztens szolgáltatás nyújtására irányuló Szerződést kötöttek, mely alapján az Adatfeldolgozó ezeket a szolgáltatásokat nyújtja az Adatkezelő részére.

2.2. Az 1. pontban meghatározott szolgáltatás nyújtásával kapcsolatban az Adatfeldolgozó az Adatkezelő nevében az Adatkezelő érdekkörébe tartozó személyek személyes adatait kezeli. Erre tekintettel a Felek az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 Rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, a továbbiakban: „GDPR”) 28. cikk (3) bekezdése alapján a jelen adatfeldolgozói Szerződést kötik.

3.      Az Adatfeldolgozási szerződés tárgya

3.1. Jelen Adatfeldolgozási szerződés alapján az Adatkezelő megbízza az Adatfeldolgozót, hogy az Adatkezelő nevében személyes adatokat kezeljen az Adatkezelő által meghatározott célból. Az adatkezelés tárgyát, célját, jellegét, időtartamát, valamint az érintettek kategóriáit és a kezelt személyes adatok típusát az Adatfeldolgozási szerződés 1. pontja tartalmazza.

3.2. Adatfeldolgozó az Adatkezelő nevében személyes adatot csak a jelen Adatfeldolgozási szerződésben meghatározottak szerint, a GDPR és egyéb alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok, így különösen az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (továbbiakban: „Info tv.”) rendelkezéseivel összhangban kezelhet.

4.      Az Adatfeldolgozó általános kötelezettségei

4.1. Adatfeldolgozó az Adatkezelő nevében személyes adatot csak az Adatkezelő írásbeli utasítása alapján (ideértve jelen Adatfeldolgozási szerződés rendelkezéseit) kezelhet.

4.2. Adatfeldolgozó kizárólag az Adatkezelő írásbeli utasítása, illetve hozzájárulása alapján továbbíthat az Adatkezelő nevében kezelt személyes adatot az Európai Unió területén kívül található országba (ilyen országban honos személy vagy bejegyzett szervezet részére).

4.3. A 4.1. és 4.2. pontban leírtak nem vonatkoznak arra az esetre, ha az adatkezelést vagy az Európai Unió területén kívüli országba történő adattovábbítást az Adatfeldolgozóra alkalmazandó uniós vagy a magyar jog írja elő. Az Adatfeldolgozó ebben az esetben is köteles az adatkezelést megelőzően értesíteni az Adatkezelőt az ilyen jogszabályi előírásról, kivéve, ha értesítést az adott jogszabály közérdekből kizárja.

4.4. Adatfeldolgozó köteles biztosítani, hogy az Adatkezelő nevében végzett adatkezelési tevékenységben részt vevő munkavállalói, megbízottjai és az adatkezelésre általa feljogosított egyéb személyek megbízhatóak, a személyes adatokhoz való hozzáférést csak a legszükségesebb mértékig kapják meg,  titoktartási kötelezettséget vállalnak, illetve titoktartási kötelezettség alatt állnak, ide értve a munka törvénykönyvéről szóló 2012. évi I. törvényben 8. § (4) bekezdésében meghatározott titoktartási kötelezettséget is.

4.5. Adatfeldolgozó köteles az Adatkezelővel együttműködni és részére minden szükséges támogatást megadni annak érdekében, hogy az Adatkezelő teljesíteni tudja a GDPR-ben és más alkalmazandó adatvédelmi tárgyú jogszabályokban, így az Info tv-ben meghatározott kötelezettségeit. Ebben a körben az Adatfeldolgozó köteles különösen figyelmeztetni az Adatkezelőt, amennyiben álláspontja szerint az Adatkezelő valamely utasítása sérti a GDPR-t vagy más adatvédelmi tárgyú jogszabályokat. A figyelmeztetés elmaradásából eredő teljes kárért az Adatfeldolgozó felelős.

4.6. Adatfeldolgozó tudomásul veszi, hogy az Adatkezelő előzetes eseti írásbeli (e-mail) felhatalmazása nélkül további adatfeldolgozót (al-adatfeldolgozót) nem vehet igénybe. Amennyiben az Adatkezelő hozzájárul ahhoz, hogy az Adatfeldolgozó további adatfeldolgozót vegyen igénye, az Adatfeldolgozó köteles gondoskodni arról, hogy a további adatfeldolgozóra is ugyanazon adatvédelmi kötelezettségek vonatkozzanak, mint amelyek az Adatfeldolgozóra vonatkoznak jelen Adatfeldolgozási szerződés alapján. Adatfeldolgozó tudomásul veszi, hogy általa igénybe vett további adatfeldolgozó magatartásáért úgy felel, mintha maga járt volna el.

4.7. Adatfeldolgozó vállalja, hogy az Adatkezelő rendelkezésére bocsát minden olyan információt, amely a GDPR 28. cikkében meghatározott kötelezettségek teljesítésének igazolásához szükséges, továbbá lehetővé teszi és közreműködik abban, hogy az Adatkezelő vagy az általa megbízott auditor adatvédelmi tárgyú auditot folytasson az Adatfeldolgozónál.

4.8. Adatfeldolgozó az Adatkezelő nevében végzett adatkezelési tevékenység befejezését követően (jelen Adatfeldolgozási szerződés megszűnésekor) vagy az Adatkezelő kérésére bármikor 5 (öt) munkanapon belül köteles visszajuttatni az Adatkezelő részére a kezelt személyes adatokat, azok nála lévő másolatait pedig törölni - kivéve, ha az uniós vagy magyar jog alapján köteles az adatokat tárolni, amelyről köteles tájékoztatni az Adatkezelőt.

5.      Adatfeldolgozó kötelezettségei az adatkezelés biztonságával kapcsolatban

5.1. Adatfeldolgozó köteles végrehajtani a GDPR 32. cikkében meghatározott technikai és szervezeti intézkedéseket (továbbiakban: „Intézkedések”) annak érdekében, hogy a kockázat mértékének megfelelő szintű adatbiztonságot garantáljon az Adatkezelő nevében végzett Adatkezelés során.

5.2. Az Intézkedéseknek olyanoknak kell lenniük, amelyek alkalmasak arra, hogy megvédjék az Adatkezelő nevében kezelt személyes adatokat a jogosulatlan hozzáféréssel, nyilvánosságra hozatallal, a véletlen vagy jogellenes megsemmisítéssel, elvesztéssel, megváltoztatással, károsodással szemben. Különösen, de nem kizárólagosan Adatkezelő elvárja, hogy

-         az Adatfeldolgozó az informatikai rendszerét vírusvédelemmel lássa el,

-         az elektronikusan tárolt adatokat Adatfeldolgozó jelszavas védelemmel lássa el,

-         a papír alapon tárolt adatokat legalább kulccsal zárható szekrényben tárolja,

-         az Adatfeldolgozó gondoskodjon arról, hogy a személyes adatokhoz korlátozott személyi kör férjen hozzá.

5.3. Adatfeldolgozó köteles kérésre átadni Adatkezelő részére az Intézkedések bemutatását tartalmazó okiratokat (pl. belső adatvédelmi és adatkezelési szabályzat, IT biztonsági szabályzat, iratkezelési szabályzat).

6.      Adatfeldolgozó egyéb kötelezettségei

6.1. Adatfeldolgozó köteles segíteni az Adatkezelőt abban, hogy az érintettek GDPR szerinti jogaik gyakorlásához kapcsolódó kérelmeit megválaszolja. Az érintett jogainak gyakorlásához kapcsolódó kérelmekről az Adatkezelő jogosult dönteni és azokat kizárólag az Adatkezelő jogosult megválaszolni. Amennyiben az érintett kérelmét az Adatkezelő nevében végzett adatkezelési tevékenységgel kapcsolatban az Adatfeldolgozónál terjeszti elő, úgy Adatfeldolgozó a kérelmet haladéktalanul, de legkésőbb a beérkezéstől számított 1 (egy) munkanapon belül továbbítja Adatkezelő részére. A fentieken túl továbbá az Adatfeldolgozó kérés esetén segítséget nyújt az Adatkezelő részére adatvédelmi hatásvizsgálat elvégzésében, illetve az Adatkezelővel egyeztetettek szerint ezen adatvédelmi hatásvizsgálattal kapcsolatos előzetes konzultáció során.

6.2. Adatfeldolgozó köteles haladéktalanul, legfeljebb a tudomására jutástól számított 24 órán belül írásban értesíteni az Adatkezelőt minden feltételezett, lehetséges vagy tényleges adatvédelmi incidensről, így különösen az Adatkezelő nevében kezelt személyes adatok véletlen, jogellenes megsemmisítésről, elvesztéséről, megváltoztatásáról, jogosulatlan közlésétől, illetve az azokhoz való jogosulatlan hozzáférésről.

6.3. Adatfeldolgozó köteles mindent megtenni annak érdekében, hogy a feltételezett, lehetséges vagy tényleges adatvédelmi incidens hátrányos következményeit enyhítse. Ebben a körben az Adatfeldolgozó különösen köteles biztosítani, hogy amennyiben ezt az Adatkezelő szükségesnek tartja, akkor a Felek a 6.2. pont szerinti értesítéstől számított 24 órán belül érdemi egyeztetést tartsanak.

6.4. Adatfeldolgozó köteles előmozdítani és segíteni az Adatkezelőt abban, hogy amennyiben az adatvédelmi incidenst a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadságnak be kell jelentenie, akkor ezt a GDPR 33. cikke szerinti határidőben és tartalommal tudja megtenni. Adatfeldolgozó továbbá köteles közreműködni az érintettek tájékoztatásában, amennyiben ez szükséges.

7.      Felelősség, kártérítés

7.1. Adatfeldolgozó a jelen Adatfeldolgozási szerződéssel kapcsolatban általa okozott károkért teljes kártérítési felelősséggel tartozik, beleértve különösen az alábbi károkat is:

-         a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság által vagy más illetékes felügyeleti hatóság által az Adatkezelővel, vagy a vele Szerződéses viszonyban álló személyekkel (különösen ideértve, de nem kizárólag: az Adatkezelő ügyfelei) szemben kiszabott közigazgatási bírság (ideértve az esetleges adatvédelmi bírságot is),

-         piac-, hírnév- vagy ügyfélvesztés az Adatkezelő vagy a vele Szerződéses viszonyban álló személyek (különösen ideértve, de nem kizárólag: az Adatkezelő ügyfelei) oldalán,

-         harmadik személy Adatkezelővel vagy a vele Szerződéses viszonyban álló személyekkel (különösen ideértve, de nem kizárólag: az Adatkezelő ügyfelei) szembeni követelése alapján felmerülő kár vagy veszteség, így különösen az érintett által követelt kártérítés, illetve sérelemdíj.

7.2. Adatfeldolgozó kártalanítja és mentesíti Adatkezelőt minden olyan harmadik személy által támasztott követelés, igény, illetve felelősség, költség, kár vagy kiadás alól, ideértve a jogi költségeket is, amelyek Adatkezelőnél annak okán merülnek fel, hogy Adatfeldolgozó a jelen Szerződésben felsorolt kötelezettségeit megszegi vagy nyilatkozatainak, kijelentéseinek nem tesz eleget.

II. sz. melléklet - TITOKTARTÁSI SZERZŐDÉS

amely a Speciális feltételek mellékleteként jött létre az alábbi 1. pontban meghatározott bizalmas információkra (továbbiakban: „Bizalmas Információk”) vonatkozóan, az 1. pontban megjelölt Titoktartásra Kötelezettek (továbbiakban együttesen: „Felek”, külön-külön: „Titoktartásra Kötelezett 1” és „Titoktartásra Kötelezett 2”) között az alábbi feltételek szerint (továbbiakban: „Titoktartási szerződés”):

1.      Felek, Bizalmas Információk, a Titoktartási szerződés egyes feltételei

Titoktartásra Kötelezett 1:

A Speciális feltételek 1. pontjában rögzített Megrendelő.

Titoktartásra kötelezett 2:

A Speciális feltételek 1. pontjában rögzített Szolgáltató.

Titoktartási Szerződés tárgya:

A Titoktartásra kötelezettek egymással Szerződést kötöttek, mely alapján a Titoktartásra kötelezett 2 virtuális asszisztens szolgáltatást nyújt a Titoktartásra kötelezett 1. részére.

Bizalmas Információk:

A jelen Szerződés, miatt, illetve azzal kapcsolatban vagy ok-okozati összefüggésben a Titoktartásra Kötelezettek tudomására jutott valamennyi üzleti titok és védett ismeret, elektronikus vagy papíralapú dokumentum, személyes adat vagy egyéb információ.

Titoktartási kötelezettség ideje:

A Felek titoktartási kötelezettsége a Szerződés megszűnése utáni 5 (öt) évig áll fenn.

2.      Titoktartási kötelezettség, a Felek jogai és kötelezettségei

2.1. Jelen Titoktartási Szerződés 1. pontjában rögzített Bizalmas Információkra tekintettel a Titoktartásra Kötelezettek kijelentik, hogy a másik Fél előzetes írásbeli engedélye vagy a vele kötött hatályos Szerződés egyértelmű rendelkezése hiányában Bizalmas Információnak minősülő bármely anyagot, dokumentumot, adatot vagy egyéb információt nem használhat fel a másik Fél engedélyében, illetve a jelen Titoktartási szerződésben vagy egyéb Szerződésben megjelölteken túli célból vagy módon, a Bizalmas Információkkal semmilyen módon nem élhet vissza, a Bizalmas Információkat harmadik személy részére nem adhatja át és nem teheti azokat elérhetővé, a Bizalmas Információkat nyilvánosságra nem hozhatja, nem módosíthatja vagy változtathatja meg.

2.2. A Titoktartásra Kötelezettek – a másik Titoktartásra Kötelezett előzetes írásbeli engedélye hiányában – Bizalmas Információt telefonon vagy ahhoz hasonló bármely audiovizuális megoldás útján nem közölhetnek, a Bizalmas Információk ilyen módon történő kiadására irányuló megkeresések tényét pedig kötelesek haladéktalanul a másik Titoktartásra Kötelezett részére a jelen Titoktartási szerződés 1. pontjában rögzített e-mail elérhetőségen keresztül e-mailben jelezni.

2.3. Amennyiben a Titoktartásra Kötelezetteknek a jelen Titoktartási szerződés szerinti kötelezettségeik, illetve egy adott anyag, dokumentum, adat vagy egyéb információ Bizalmas Információnak való minősülése tekintetében kérdésük merülne fel, vagy abban bizonytalanok lennének, azt haladéktalanul jelzik a másik Titoktartásra Kötelezett részére a jelen Titoktartási szerződés 1. pontjában rögzített e-mail elérhetőségen keresztül e-mailben.

2.4. A Titoktartásra Kötelezettek a jelen Titoktartási szerződésben foglalt jogaikat és kötelezettségeiket jóhiszeműen, a jelen Titoktartási szerződéssel és a vonatkozó jogszabályokban foglaltakkal összhangban kötelesek gyakorolni, valamint teljesíteni.

3.      Bizalmas Információk védelme

3.1. Titoktartásra Kötelezettek vállalják, hogy a birtokukba jutott Bizalmas Információt biztonságos helyen tárolják és ésszerű intézkedéseket hoznak a Bizalmas Információhoz való jogosulatlan hozzáférés, a Bizalmas Információ megsérülése, megsemmisülése vagy elvesztésének megelőzése érdekében.

3.2. Titoktartásra Kötelezettek vállalják, hogy a birtokukba jutott Bizalmas Információról kizárólag akkor és annyiban készítenek másolatot vagy összefoglalót, amennyiben az 1. pontban megnevezett Szerződés érdekében szükséges. Titoktartásra Kötelezettek tudomásul veszik, hogy az így készített másolat vagy összefoglaló is Bizalmas Információnak minősül.

3.3. Bármelyik Titoktartásra Kötelezett köteles az 1. pontban rögzített e-mail elérhetőségen keresztül e-mailben értesíteni a másik Titoktartásra Kötelezettet, ha tudomására jut, hogy a Bizalmas Információt jogosulatlan személlyel közölték, jogosulatlan személy birtokába került vagy jogosulatlan személy birtokában van.

3.4. A Titoktartásra Kötelezettek vállalják, hogy a másik Titoktartásra Kötelezett írásbeli, de legalább az 1. pontban foglalt e-mail elérhetőségén keresztül e-mailben megerősített kérésére haladéktalanul visszaszolgáltatják vagy megsemmisítik a Bizalmas Információt bármiféle másolat megőrzése nélkül. Ebben az esetben a Titoktartásra Kötelezett csak annyiban jogosult másolatot készíteni a Bizalmas Információról és megőrizni azt, amennyiben kötelező erejű jogszabály, hatósági előírás vagy bírósági / hatósági döntés így rendelkezik. Titoktartásra Kötelezettek vállalják továbbá, hogy a Bizalmas Információ visszaszolgáltatását vagy megsemmisítését követően haladéktalanul írásban, de legalább az 1. pontban foglalt e-mail elérhetőségeken keresztül e-mailben megerősítve nyilatkoznak arról, hogy valamennyi birtokukba jutott Bizalmas Információt visszaszolgáltatták a másik Titoktartásra Kötelezettnek vagy megsemmisítették.

4.      Szerzői jogokat érintő Bizalmas Információk

4.1. Felek megállapodnak, hogy amennyiben valamely Bizalmas Információk körébe tartozó megoldás, információ vagy egyéb adat szellemi tulajdonjog által védett műnek vagy egyéb alkotásnak minősülne – ideértve különösen, de nem kizárólag a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény szerinti szerzői jogi oltalomban részesülő műveket –, úgy a Felek külön megállapodást kötnek ezen mű felhasználásáról. Ilyen külön megállapodás hiányában az ezen mű, illetve alkotás vonatkozásában jogosult Titoktartásra Kötelezett az irányadó jogszabályok által lehetővé tett legszélesebb körű felhasználási, illetve használati jogot engedi a másik Titoktartásra Kötelezettre, a jelen Titoktartási szerződés egyéb rendelkezéseivel összhangban.

5.      Titoktartási kötelezettség alóli kivételek

5.1. Megjelenési formájától függetlenül nem tekintendő Bizalmas Információnak, valamint a jelen Titoktartási szerződés szerinti titoktartási kötelezettség megsértésének az alábbi információk, illetve azok alábbiak szerinti felhasználása:

a)     a már korábban jogszerűen nyilvánosságra hozott információk nyilvánosságra hozatala, felhasználása;

b)     bíróság vagy más hatóság kötelező erejű döntése által előírt információátadás – ez esetben azonban ha jogszabály, illetve bíróság vagy más hatóság kötelező erejű döntése nem zárja ki, a Titoktartásra Kötelezett köteles a másik Titoktartásra Kötelezettet a kötelező erejű döntés szerinti kötelezettségéről annak teljesítése előtt tájékoztatni és a kötelezettség teljesítése, valamint a Bizalmas Információk lehetséges körű átadása, felhasználása kapcsán a másik Titoktartásra Kötelezettel együttműködni, továbbá köteles mindent megtenni a jelen Titoktartási szerződésben foglaltaknak való megfelelés lehetőség szerinti legszélesebb körű biztosítására;

c)      technikai megoldás vagy egyéb információ jogszerű visszafejtése, kivéve, ha ezt a másik Titoktartásra Kötelezettel kötött egyéb Szerződés, egyéb irányadó jogszabályi rendelkezés vagy feltétel kizárja.

6.      Felelősség

6.1. A Titoktartásra Kötelezettek tudomásul veszik, hogy amennyiben a jelen Titoktartási szerződésben meghatározott kötelezettségeinek valamelyikét szándékosan vagy gondatlanságból megszegik, a Titoktartásra Kötelezett, illetve – adott esetben – az őt foglalkoztató / igénybevevő személy vagy szervezet büntetőjogi és polgári jogi (kártérítési) felelősséggel tartozik, amely kiterjed a jelen Titoktartási szerződés megszegésével okozott teljes kár megtérítésére.

6.2. A jelen Titoktartási szerződés szerinti Titoktartásra Kötelezettek kötelesek biztosítani, hogy a jelen Titoktartási szerződés szerinti titoktartási kötelezettséget munkavállalóik, megbízottaik, közreműködőik, illetve a Szerződés teljesítésében résztvevő más személyek is teljesítsék.